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群众听从工作人员引导，有序通过信访局智能闸机、智能信访局安检门、安检机接受安检，然后依次进入领导接访区域……当你走进镇江市信访局，你会发现，这里不但充满了和谐，还充满了智慧。
长期以来，镇江高度重视信访工作，对照“以人为本、稳定第一”的总目标，坚决落实领导责任，积极推进信访积案化解，以高质量的信访工作，为高质量发展营造了和谐稳定的环境。去年，该市还启动“智慧信访”平台，“智慧信访”平台植入信访业务法规知识树，嵌入智慧辅助模块，融合大数据统计分析，通过语音识别、文字识别等智慧化手段，进行信访事项的智慧判重、一般信访案件的自动办理、资讯类信访问题的自动回复和信访政策法规的自动推送，实现信访事项办理办结全过程“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。同时，升级后的“智慧信访”系统实现与手机信访APP、微信信访的多网合一，群众足不出户即可随时随地反映信访问题，真正实现“让数据多跑腿，群众少走路”。
今年初，针对疫情防控需要，为确保群众健康安全，镇江“智慧信访”再次提档升级，经过公开招投标，最终与16年专注安检产品研发生产的昆山三迅电子科技有限公司成功合作，在大厅门口安装智能闸机、智能安检门、安检机、人脸测温门等安检设备，为疫情防控注入了快捷高效的智慧力量。
“起初，由于受疫情影响，安装和技术人员不便到现场，主要通过电话、微信视频指导客户安装，但进度缓慢。疫情防控重如山，急客户之所急，后来我们克服疫情隔离的重重困难，委派高级技术员上门调试直至顺利正常使用，并就设备正确使用方法，为对方安检人员做了专门培训，对此，镇江信访局非常满意。”昆山三迅电子科技有限公司总经理邹智强介绍。据说，镇江市信访局下一步将考虑将全面升级成探天下三维数据安检系统，将安检进行数据化管理，进一步优化信访工作的智能化管理。
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