安检引导员岗位的业务技能和重点有哪些-[欣蒂昊]

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安检引导员岗位的业务技能和重点有哪些

返回列表 来源：安检机作者：探天下编辑：徐彬发布日期： 2020-04-13 14:23

　　安检引导岗位主要负责观察受检人员动向，向值机员和手检员等岗位同事预警可疑人员和物品。安检引导员及时提醒携包受检人员将包放入安检机检查，分流无行李受检人员快速通过。配合手检员对不配合安检的人员进行劝阻。控制受检人员的流向进程，合理安排受检人员阶梯进入备检状态，防止安检通道拥堵。那么引导受检人的关键步骤和技巧有哪些。

安检引导员工作关键步骤
　　(1)观察安检点周围情况，对受检人流进行预判。
　　(2)受检人进入安检区域的时候，主动引导受检人进行安检。
　　(3)受检人数量较多的时候应当进行限流引导，以保证后续岗位人员工作的正常开展。
　　(4)观察进入安检区域的受检人员是否可疑，如果发现可疑人员应立即示意值机、手检员重点检查。
　　(5)适当帮助携带较大物品或较多物品的受检人。

　　(6)受检人携带的物品较轻，不能自动通过安检机的铅帘时要主动帮助受检人推一下物品使其进入安检机，并提醒受检人在出包口拿取物品。

安检引导员

安检引导员工作技巧
　　(1)安检人员的仪容仪表要做到端庄得体，神情状态要饱满，态度要和蔼，以良好的精神面貌为受检人服务，提升自己的亲和力，减少受检人的抵触情绪。
　　(2)安检人员应使用礼貌用语，热情有礼，不说忌语，使用普通话，如有必要可以适当使用其他语言。
　　(3)语言引导清晰，声音大小适当，为老年人服务时声音可大点。
　　(4)要时刻保持敏锐的观察力和高度的警惕性，耳听八方，眼观六路，及时发现工作中将要出现的各类突发状况，第一时间作出相应的处置。

　　(5)严格遵守相关规章制度及工作操作规范，做到文明执勤、热情服务、首问负责。

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